Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får. Dom är uppdelade per kategori. Läs gärna nedan och skulle du inte hitta svaret du söker är du varmt välkommen att höra av dig till vår support så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

 

frågor om beställning

Hur laddar man upp sin egen bild till LifeSign?

Ladda upp den bild du önskar att använda genom att trycka på knappen “välj bild”, placerad strax över köpknappen, när du är inne på produkten och välj sedan önskad bild.

När bilden har laddats upp korrekt ser du en liten miniatyrbild av den bild du valt att ladda upp. Vill du byta bild går det att göra genom att klicka på “välj bild” igen och välj sedan på nytt den bild du istället vill ha.

Om du vill byta bild efter du lagt produkten i varukorgen behöver du först ta bort produkten från din varukorg och sedan ladda upp bild och klicka på köp igen.

Jag önskar att beställa två exakt likadana LifeSigns. Hur gör jag?

Då är det bara att du ökar i antal vid beställningen. Antingen vid varukorgen eller inne på produkten. Vill du däremot ha en annan bild eller en annan fot på den andra behöver du ladda upp din nya bild (eller samma bild) inne på den produkten som har den foten du önskar.

Jag kan inte lägga LifeSign i min varukorg, vad är fel?

För att kunna lägga en LifeSign i din varukorg behöver du först ladda upp den bild du önskar att använda. Har du inte laddat upp en bild går det inte att lägga artikeln i varukorgen.

Kan man bara handla genom er e-handel?

Nej, du kan även maila eller chatta med oss så guidar vi dig rätt bland produkterna du önskar att beställa.

Kan man ändra eller ta bort sin beställning?

Då vi försöker behandla alla inkommande ordrar inom 10 minuter kan det vara så att din produkt du beställt redan är i produktion. Men maila oss på support@forevigtmin.se så ska vi se vad vi kan göra.

Kan man lämna tillbaka LifeSign?

Då varje LifeSign-produkt är unik blir det svårt att reklamera sin produkt genom endast ett ångerköp. Har produkten däremot, av någon anledning, gått sönder går det bra att öppna ett supportärende och förklara sedan vad som hänt så ska vi se till att hjälpa dig. Mer om detta ämne kan du läsa om under vår köpinformation.

Hur får jag information om för evigt min och erbjudanden?

Genom att skriva upp din e-postadress för nyhetsbrev, eller följa oss på sociala medier; Facebook och Instagram.

Jag har problem att lägga min order, vad kan vara fel?

Vad får du för felmeddelanden? Notera dessa och hör sedan av dig till support@forevigtmin.se för att lägga upp ett supportärende så försöker vi hjälpa dig genomföra din order.

 

frågor om våra produkter

Hur fotograferar man av sin ultraljudsbild för att få bästa resultat?

Sätt upp din ultraljudsbild på väggen i ett ljust rum med en liten tejpbit och fotografera det sedan rakt framifrån. Tänk på att få med hela bilden. Hellre att du får med lite information runt om ultraljudsbilden. Det klipper vi bort sen i redigeringen så det kommer bli helt utfallande svart.

Försök att få så lite blänk som möjligt. Därför du ska fota av din bild i ett ljust rum utan blixt på kameran.
Se en exempelbild över hur en bra fotografering kan se ut.

Du behöver inte vara orolig om du känner dig osäker på om det blev bra eller inte. För om vi ser att slutresultatet inte kommer bli det vi förväntar oss kommer vi höra av oss till dig innan vi startar produktionen. Så kommer vi hjälpas åt att skapa en fin produkt av det finaste du har. Eller det finaste du haft.

Jag kan inte fotografera min ultraljudsbild, kan ni hjälpa mig?

Givetvis! Det gör vi gärna. Skicka din ultraljudsbild med post till För evigt min AB, Gamla Rådstugugatan 1B, SE-60224, Norrköping så hjälper vi dig. Glöm inte att ange dina kontaktuppgifter som för- och efternamn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Behandlar ni min ultraljudsbild så den blir utfallande svart utan vit ram?

Ja det gör vi! Din ultraljudsbild kommer ha kvar sina detaljer, men utan den vita ramen och helt utfallande svart.

Vilka storlekar finns LifeSign i?

LifeSign finns i en storlek. Produktens totala mått är B18xH21xD5 cm. Skivan är 5 mm tjock och i måtten 15×20 cm.

Med vilken metod skriver ni ut min bild?

Vi använder oss av teknik i framkant genom att applicera din bild med hjälp av UV-print. Det är en exklusiv metod som skapar en mycket hög återgivning av motivet.

Vilka storlekar finns LifeLamp i?

LifeLamp finns i 3 olika storlekar; small, medium och large.
Small är D15xH22xB14 cm, Medium är D17xH26xB18 cm, Large är D22xH30xB22 cm.

Hur lång är kabeln till LifeLamp?

Kabeln är 2 m lång och är en flätad vit tygkabel.

Hur lång är kabeln till LifeSign?

Kabeln är 1,5 m lång och är en tvådelad plast kabel.